Zadovoljstvo kupcev

Rezultati raziskave zadovoljstva kupcev otroških igrišč z večimi igrali in podlago za blaženje padcev izgrajenih od maja 2010 do novembra 2011.

Zahvaljujemo se vsem kupcem, ki ste oddali anketne liste - prejeli smo jih rekordnih 48%.

Z rezultati raziskave smo izjemno zadovoljni, tudi pohvale in pripombe so bile zelo konstruktivne in so nam v konkretno pomoč pri napredku.

Končni rezultati so:

Lestvica ocen: 5 - popolnoma se strinjam, 4 - strinjam se, 3 - niti se strinjam niti se ne strinjam, 2 - ne strinjam se, 1 - nikakor se ne strinjam.

Povprečna ocena za vsa postavljena vprašanja je 4,69!

Povprečna ocena za posamezno postavljeno vprašanje:

4,68: Obljubo, da bomo pravočasno dobavili in vgradili igrala, vedno držimo.

4,56: Pritožbe in probleme strank rešujemo zelo skrbno.

4,65: Naši TUV certificirani strokovnjaki so strankam vedno na razpolago tako osebno kot po telefonu.

4,81: Ponudbe izdelamo v ustrezno kratkem času.

4,81: Stranke pravočasno obvestimo o času izvedbe.

4,65: Stranke popolnoma zaupajo zaposlenim v našem podjetju.

4,67: Monterji so vedno prijazni in delo opravljajo vestno in strokovno.

4,55: Strokovno svetovanje zaposlenih v celoti zadovolji specifične potrebe stranke.

4,74: Naročila strank sprejemamo z enostavnimi in hitrimi postopki.

4,65: Vgrajena igrala izpolnijo pričakovanja strank glede kakovosti izdelave.

4,48: Vgrajena igrala izpolnijo pričakovanja strank glede vzdržljivosti in trajnosti.

4,81: Vgrajena igrala izpolnijo pričakovanja strank glede uporabnosti.

4,81: Vgrajena igrala izpolnijo pričakovanja strank glede varnosti.

4,84: Vgrajena igrala izpolnijo pričakovanja strank glede estetike in privlačnosti za otroke.

4,53: Izvedbo igrišča bi tudi v bodoče zaupali podjetju Eko igrala d.o.o. Eco play l.l.c.

4,73: Sodelovanje s podjetjem Eko igrala d.o.o. Eco play l.l.c. bi priporočali tudi drugim.

 

 

MITJA BAŠA

  • 16 let izkušenj na področju svetovanja pri nakupu, vgradnji in vzdrževanju igral.

VESNA DUVAL

  • 13 let izkušenj na področju svetovanja pri nakupu igral in površin za blaženje padcev,
  • predavateljica na usposabljanjih o varnosti otroških igrišč – že od leta 2007 dalje.

 

Strokovnjaka sta certificirana za vsa 4 področja, ki zadevajo otroška igrala; in sicer: izdelava igral, namestitev igral, vzdrževanje igral in pregledovanje igral po SIST EN 1176.

 

Tudi ostali naši svetovalci in monterji so poučeni o zahtevah standarda SIST EN 1176, opravili so teoretično in terensko usposabljanje. 

 

To kaže na našo izredno skrbnost, strokovnost, zanesljivost in kakovost, ki pripelje do maksimalnega zadovoljstva stranke. 

 

Certifikat bonitetne odličnosti AAA, prejet 20.04.2016, je potrditev dosežkov podjetja Eko igrala d.o.o. in zagotovilo naročniku o uspehu, verodostojnosti in zanesljivosti ponudnika. Bonitetno oceno odličnosti imajo le podjetja, ki dosegajo najvišje standarde poslovne etike in so se v daljšem časovnem obdobju izkazala kot zanesljiv partner glede plačilne sposobnosti, zanesljivosti dobave in kakovosti izdelkov ter storitev.