Zadovoljstvo kupcev

Kot vsako leto tudi v letošnjem letu spremljamo zadovoljstvo naših kupcev, ki je za nas izjemnega pomena.

Pred kratkim smo zaključili raziskavo zadovoljstva kupcev otroških igrišč z večimi igrali in podlago za blaženje padcev izgrajenih od maja 2010 do novembra 2011.

Zahvaljujemo se vsem kupcem, ki ste oddali anketne liste - prejeli smo jih rekordnih 48%.

Z rezultati raziskave smo izjemno zadovoljni, tudi pohvale in pripombe so bile zelo konstruktivne in so nam v konkretno pomoč pri napredku.

Končni rezultati so:

Lestvica ocen: 5 - popolnoma se strinjam, 4 - strinjam se, 3 - niti se strinjam niti se ne strinjam, 2 - ne strinjam se, 1 - nikakor se ne strinjam.

Povprečna ocena za vsa postavljena vprašanja je 4,69!

Povprečna ocena za posamezno postavljeno vprašanje:

4,68: Obljubo, da bomo pravočasno dobavili in vgradili igrala, vedno držimo.

4,56: Pritožbe in probleme strank rešujemo zelo skrbno.

4,65: Naši TUV certificirani strokovnjaki so strankam vedno na razpolago tako osebno kot po telefonu.

4,81: Ponudbe izdelamo v ustrezno kratkem času.

4,81: Stranke pravočasno obvestimo o času izvedbe.

4,65: Stranke popolnoma zaupajo zaposlenim v našem podjetju.

4,67: Monterji so vedno prijazni in delo opravljajo vestno in strokovno.

4,55: Strokovno svetovanje zaposlenih v celoti zadovolji specifične potrebe stranke.

4,74: Naročila strank sprejemamo z enostavnimi in hitrimi postopki.

4,65: Vgrajena igrala izpolnijo pričakovanja strank glede kakovosti izdelave.

4,48: Vgrajena igrala izpolnijo pričakovanja strank glede vzdržljivosti in trajnosti.

4,81: Vgrajena igrala izpolnijo pričakovanja strank glede uporabnosti.

4,81: Vgrajena igrala izpolnijo pričakovanja strank glede varnosti.

4,84: Vgrajena igrala izpolnijo pričakovanja strank glede estetike in privlačnosti za otroke.

4,53: Izvedbo igrišča bi tudi v bodoče zaupali podjetju Eko igrala d.o.o. Eco play l.l.c.

4,73: Sodelovanje s podjetjem Eko igrala d.o.o. Eco play l.l.c. bi priporočali tudi drugim.